RU
Russia Eurasian Economic Union
Warranty terms
Service

Если с вашим велосипедом что-то случилось, обратитесь в фирменную гарантийную мастерскую (актуальные адреса и график работы мастерских). Магазин и мастерская дилера фирменными НЕ считаются!

Гарантийный срок службы – это период, в течение которого производитель берет на себя обязательства по устранению обнаруженного заводского брака (по ситуации возможен ремонт или замена детали, замена или возврат товара с дефектом).

Для разных групп компонентов (запчастей) установлен различный гарантийный срок службы (см. таблицу ниже), который исчисляется с момента продажи велосипеда.

Если вы купили велосипед или самокат в фирменном магазине STRIDA, компания предоставляет одно бесплатное техническое обслуживание велосипеда в течение 6 месяцев с момента продажи.

В бесплатное техническое обслуживание велосипеда входит: правка тормозного диска, протяжка спиц, регулировка каретки SD, ремня, механических тормозов, шкворня, замка складной рамы, седла, обслуживание заднего шарнира и деталей механизма сложения руля и рамы, переустановка пина подседельной системы.

На что распространяется гарантия Срок приема претензии
Рама (трубы) 60 месяцев
Руль, подседельная система, тормозные ручки и машинки (без колодок), втулки 12 месяцев
Шарниры/элементы сложения руля и рамы 3 месяца
Фривил и приводной ремень 1 месяц
Механизм переключения SD 24 месяца
Остальные компоненты велосипеда или самоката 14 дней

Гарантийными случаями не являются появление сколов и царапин, вмятин, коррозия, а также другие повреждения лакокрасочного покрытия в процессе эксплуатации, хранения и транспортировки купленного товара.

Гарантийные обязательства не действуют в случае: использования велосипеда не по назначению, или не собранным и не настроенным в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации; выполнения трюков; превышения допустимой грузоподъемности; использования комплектующих, не предусмотренных спецификацией или иных изменений конструкции, а также в случаях ремонта, производимого без необходимой квалификации; механических повреждений рамы, вилки, колес и других деталей; если велосипед не проходил необходимое периодическое техническое обслуживание. В гарантийные обязательства не входит возмещение ущерба в случае телесных повреждений, ранений и иных убытков. Расходы по транспортировке велосипеда или самоката для проведения диагностики, ремонта или планового обслуживания лежат на владельце.

ВАЖНО! Для получения бесплатного технического осмотра или гарантийного обращения необходимо предъявить гарантийный талон. Велосипед принимается на осмотр только в чистом виде насколько это возможно по погоде.

Рекомендации по обслуживанию инвентаря

Регулярно проверяйте состояние всех резьбовых и подвижных соединений, затяжку болтов, гаек, эксцентриков, регулировку тормозов, целостность камер и покрышек, крепление седла. По мере загрязнения тщательно очищайте детали велосипеда, смазывайте тормозные тросы предназначенной для этих целей смазкой, а также следите за состоянием втулок и кареточного узла. Перед поездкой убедитесь, что все резьбовые соединения, а также эксцентрики, надежно зафиксированы, шины – накачаны, тормоза отрегулированы. Храните велосипед в сухом отапливаемом помещении. Рекомендуем осуществить первый технический осмотр спустя 1-3 недели или 100 км после начала эксплуатации велосипеда.

Payment Delivery Warranty Exchange and return Contacts

Send question

We will reply as soon as possible.
Fill in all the fields!

 
Name
City
Email
Phone
Your question
Solve example
3 + 8 =
Английская версия будет доступна через несколько дней
English version will be available in few days.
Вы добавили в корзину товар, за который собираетесь внести предоплату. До тех пор, пока этот товар находится в корзине, другие покупки совершить невозможно. Сначала оформите и оплатите уже созданный заказ.
You have just added to basket the item that you are going to book via prepayment. You are not able to continue shopping on our website until you process to check out of existing order.
В разработке.
Under construction.
Пожалуйста, выберите цвет и (или) размер.
Please, select color and (or) size.
Вы уже отправили заявку на этот товар.
You've already asked us about this item notification.
Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты.
Please, enter the correct email.
Ваше сообщение отправлено.
Ваше сообщение по какой-то причине не отправлено.
Ваша заявка отправлена.
Ваша заявка по какой-то причине не отправлена.
Your request is sent.
Your request is not sent for some reason.
ИП Иванов Александр Павлович
Юридический адрес: 192236, г.Санкт-Петербург, ул. Софийская д.37-1-196
Почтовый адрес: 191036, г.Санкт-Петербург, ул.Гончарная, д.20
ИНН 781640401394
Р/с 40802810822030000036 в Филиале «Санкт-Петербургская дирекция ОАО «УРАЛСИБ»
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 304784733800073
Дата регистрации: 03.12.2004
ОКПО 0139586385 = ОКТМО 40903000
ОКАТО:40296562000
Орган государственной регистрации: МИФНС №27 (7816)
ИП Иванов Александр Павлович
Юридический адрес: 192236, г.Санкт-Петербург, ул. Софийская д.37-1-196
Почтовый адрес: 191036, г.Санкт-Петербург, ул.Гончарная, д.20
ИНН 781640401394
Р/с 40802810822030000036 в Филиале «Санкт-Петербургская дирекция ОАО «УРАЛСИБ»
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 304784733800073
Дата регистрации: 03.12.2004
ОКПО 01395863 = ОКТМО 40903000
ОКАТО:40296562000
Орган государственной регистрации: МИФНС №27 (7816)
ИП Куликов Александр Владимирович
Юридический адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, ул. Богословская д. 4, к. 1, стр. 1, кв. 694
Почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д.20, пом. 6Н
ИНН 502724659814
Р/с 40802810722229000358 в Филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Санкт-Петербург
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 318502700094952
Дата регистрации: 12.07.2021
ОКПО 2009008642 = ОКТМО 40332000000
ОКАТО: 40273000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Куликов Александр Владимирович
Юридический адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, ул. Богословская д. 4, к. 1, стр. 1, кв. 694
Почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д.20, пом. 6Н
ИНН 502724659814
Р/с 40802810722229000358 в Филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Санкт-Петербург
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 318502700094952
Дата регистрации: 12.07.2021
ОКПО 2009008642 = ОКТМО 40332000000
ОКАТО: 40273000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Дюкарева Елена Александровна
Юридический адрес: 143912, М.О., г. Балашиха, ул. Полевая, д. 2, кв. 119
Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4, стр. 1
ИНН 781127766581
Р/с 40802810400430000280 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 317784700326592
Дата регистрации: 01.12.2017
ОКПО 0123641497 = ОКТМО 46704000001
ОКАТО: 46404000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Дюкарева Елена Александровна
Юридический адрес: 143912, М.О., г. Балашиха, ул. Полевая, д. 2, кв. 119
Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4, стр. 1
ИНН 781127766581
Р/с 40802810400430000280 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 317784700326592
Дата регистрации: 01.12.2017
ОКПО 0123641497 = ОКТМО 46704000001
ОКАТО: 46404000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Дюкарев Алексей Викторович
Юридический адрес: 143912, М.О., г. Балашиха, ул. Полевая, д. 2, кв. 119
Почтовый адрес: 119049, г. Москва, Ленинский проспект, дом 7, пом. IIб
ИНН 972701800015
Р/с 40802810100360000702 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 321508100074136
Дата регистрации: 17.02.2021
ОКПО 2005757942 = ОКТМО 46704000001
ОКАТО: 46404000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №23 (5081)
ИП Дюкарев Алексей Викторович
Юридический адрес: 143912, М.О., г. Балашиха, ул. Полевая, д. 2, кв. 119
Почтовый адрес: 119049, г. Москва, Ленинский проспект, дом 7, пом. IIб
ИНН 972701800015
Р/с 40802810100360000702 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 321508100074136
Дата регистрации: 17.02.2021
ОКПО 2005757942 = ОКТМО 46704000001
ОКАТО: 46404000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №23 (5081)
ИП Зеленский Андрей Николаевич
Юридический адрес: 142000, Московская область, Домодедово, ул. Курыжова д.16, кв. 182
Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4, стр. 1
ИНН 772094904670
Р/с 40802810300360000748 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 321508100314180
Дата регистрации: 30.06.2021
ОКПО 2008887146 = ОКТМО 46709000001
ОКАТО: 46409000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №23 (5081)
ИП Зеленский Андрей Николаевич
Юридический адрес: 142000, Московская область, Домодедово, ул. Курыжова д.16, кв. 182
Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4, стр. 1
ИНН 772094904670
Р/с 40802810300360000748 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 321508100314180
Дата регистрации: 30.06.2021
ОКПО 2008887146 = ОКТМО 46709000001
ОКАТО: 46409000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №23 (5081)
ИП Чебану Наталья Евгеньевна
Юридический адрес: 190121, г. Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, дом 25, лит. А, кв.50
Почтовый адрес: 194156, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 15, литера З
ИНН 324901252315
Р/с 40802810822220000286 в Филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Санкт-Петербург
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 321784700073742
Дата регистрации: 15.03.2021
ОКПО 2006319272 = ОКТМО 40301000000
ОКАТО: 40262000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Чебану Наталья Евгеньевна
Юридический адрес: 190121, г. Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, дом 25, лит. А, кв.50
Почтовый адрес: 194156, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 15, литера З
ИНН 324901252315
Р/с 40802810822220000286 в Филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Санкт-Петербург
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 321784700073742
Дата регистрации: 15.03.2021
ОКПО 2006319272 = ОКТМО 40301000000
ОКАТО: 40262000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)